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呼叫中心系统类型及其搭建方法

发表时间: 2021-10-12 16:24:11

作者: 浙江九鹿林网络科技有限公司

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  哪种呼叫中心系统类型更适合我的公司。

  1,本地呼叫中心系统。

  本地呼叫中心系统也就是传统呼叫中心系统,通过企业内部设置的服务器运行,这些服务器都设置在企业的办公场所内,比如,企业呼叫中心的机房,企业的IT部门机房等等,所有维护和系统更新也必须在企业内部手动完成,外呼系统本地呼叫中心系统让企业能够保持对系统的完全控制。

  本地呼叫中心系统利用本地电话线而非互联网连接来处理呼入和呼出的电话,与云呼叫中心系统相比,固定电话往往能提供更优质的通话质量,并且不需要稳定的互联网连接即可运行。

  总而言之,对于希望完全控制呼叫中心系统,完全控外呼软件制用于存储客户信息的数据,希望得到更安全的系统的公司而言,本地呼叫中心系统是一个不错的选择。

  2,云呼叫中心系统。

  与本地呼叫中心系统相比,云呼叫中心系统通常被认为是更便宜,更灵活的选择,这种部署方式适合客服团队较小的企业,也适合远程办公以及预算紧张的企业。

  电话营销系统使用基于云的系统,不需要物理空间来设置服务器或其他硬件,因此,使用云呼叫中心系统的企业可以免于支付本地系统产生的人工维护升级的成本,因为大多数云呼叫中心系统都是基于服务的,所以小企业不一定要投入大量资金来使用呼叫中心系统,企业通常只为他们需要的呼叫中心许可证和坐席电话呼叫系统数量来付费。

  小型呼叫中心系统如何搭建。

  1,呼叫中心一体机。

  呼叫中心一体机主要适用于需求小,投入低的中小企业,对有大型呼叫中心要求的大型企业来说并不适用,选择的时候一定要注意这一点,呼叫中心一体机,无需外加任何硬件就能够实现所有呼叫系统的标准功能,其***的网络电话优势在于搭建成本较低,搭建完成之后快速上线,一台设备就能够快速有效整合所有的软,硬件设备,功能比较简单,但这也是其自身也存在的缺点,呼叫中心一体机搭载的呼叫中心系统稳定性较差,座席扩展性低,系统不能根据业务需求进行扩展,是比较明显的弊端。

  2,400电话呼叫系统电话系统。

  400电话呼叫系统主要是指400电话代理商在办理400号码的基础上,满足企业呼叫功能之外,额外开发了一套信息管理等功能,能够使企业无需使用任何硬件设备,直接快速的拥有一套属于自己的轻量级的小型呼叫中心系统,既节省时间又呼叫中心建设成本低,但只支持呼入功能,不支电话外呼系统持呼出使用,因此这类系统比较适合被动接听的客服型呼叫中心使用。

  3,云呼叫中心系统。

  云呼叫中心系统是目前市场上比较主流的呼叫系统搭建方案,其适用于绝大多数的中小型企业,因此在市场上有众多的云呼叫中心系统厂商,为企业打造从营销获客到客户服务的一站式企业呼叫中心平台。

  九鹿林提供专业打电话不封号外呼解决方案,包括:电话营销系统,呼叫中心系统,电销系统,电话呼叫系统等企业通讯产品,联系:13148492682 https://www.jiululin.com/。


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